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邹海明:某公司网络营销管理规定

邹海明 2017-11-28 1 2298

网络营销管理规定
第1章 总则  

第1条 目的
        为规范本公司网络营销活动,最大限度发挥网络的优势,提升企业经济效益,制定本规定。

 第2条 适用范围
        本公司所有网络营销活动。 

第3条 管理职责
        1.网络营销部经理全面负责公司的网络营销活动,并对其负主要责任。
        2.网络技术人员负责网络的维护及技术的支持工作。
        3.网络营销人员具体负责网络推广、网络宣传等网络营销工作。 

第2章 网络营销规划

第4条 网络销售经理负责网络营销规划的制定,其主要内容包括网络营销分析、营销网络设计、网络推广方案及网络营销管理等工作。  

第5条 网络营销规划经营销总监审核,由总经理批准后执行。  

第6条 网络营销经理根据批准的网络营销规划制定具体的网络营销策略,并报营销总监审批。  

第3章  网络营销调研管理

第7条 网络营销调研时机的选择。
        1.产品上市前。
        2.产品销售遇到的问题时。
        3.公司领导认为有必要时。  

第8条  网络营销部经理负责制定网络调研计划,并送报网络营销总监审核。  

第9条  网络营销调研计划包括但不限于以下内容:
        1.调研目标与策略
        2.调研时间与效果预测
        3.调研数据采集及分析然元准备
        4.调研结果运用

 第10条  网络技术人员负责配合网络营销部制作网络调研问卷及数据分析程序。 

第4章 网络销售管理 

第11条  网络营销部经理在制定产品策略时充分考虑网络的特点,并与相关部门沟通重新考虑产品的设计、开发、包装等。  

第12条  网络营销部经理在制定产品的价格策略时,在提升企业的经济效益下,尽量采取低价策略以吸引消费者。 

第13条  网络营销部经理制定的产品策略、价格策略都需要营销总监批准,然后执行。

第14条 网络营销部经理可以根据网络营销的需要,适时进行价格调整和促销,但提出的价格调整方案必须经营销总监批准后方可执行。

第5章 网络数据信息管理  

第15条 网络调研的数据信息应作为公司商业机密,除经总经理批准外,任何人不得泄漏。 

第16条 客户购买记录按常规客户档案保管。  

第17条 网络营销部根据销售信息,定期编制网络营销情况报告,送营销总监审阅。 

第6章 网络营销人员的管理  

第18条 网络营销人员在正常工作时间内,不得登陆无关网站。 

第19条 网络营销人员在受理客户提问时,必须严格遵守公司的礼貌规范执行,不准与客户闲谈。 

第20条 对待客户的抱怨要及时处理,不得轻慢。如果遭到客户的电话投诉,则追究相关人员的责任。 

第21条 网络营销部经理应定期对营销人员的洽谈记录进行抽查,发现异常及时纠正。  

第22条 网络营销人员应定期向客户发送电子邮件(明确拒绝接收的除外),了解客户对产品的使用情况,主要包括以下内容。
        1.产品质量的反映。
        2.客户使用情况及满意度。
        3.竞争产品使用及满意度。
        4.有关行业动态信息等。

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作者: 邹海明 本文最后编辑于2017-11-28 08:01:39
邹海明

专注网络营销策划、网络品牌打造、 网络营销操盘、网络推广、市场营销等领域!热爱企业管理学、心理学、摄影等;邹海明喜欢分享,愿意分享,分享自身经验和心得。

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电商一站通
2017-12-02 10:50
楼主好帅,楼主说的对,更多的运营知识来电商*****